アプリ画面掲載店舗にて１ポイント１円で使えるポイントのことです。お会計金額の１％をF-POINT（以降ポイント）として付与されます。またチップとしてスタッフに贈ったり、会員様同士でポイントのやり取りすることもできます。
※店舗でのお会計の仕組みから、１０ポイント単位でのご利用をお願いしております。
有効期限はありません。ただし、F-POINT会員を退会すると、ポイントは失効します。
お会計前までに、チェックインタグをスキャンしチェックインをお願いいたします。お会計後に店舗スタッフがチェックアウト処理を行い付与されます。チェックインするタグがわからない場合、またはチェックインができているか不明な場合はスタッフまでご確認ください。
店舗スタッフがチェックアウト処理を行い数秒から数分以内に付与されます。システムや通信環境により、最大２日間のラグが発生する場合がございます。またスタッフより「後日付与します」というようなご案内を受けた場合は、 反映まで３～７日ほどお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
可能です。ポイント付与は、１名ですべてを受け取る以外に、チェックインされた会員様で等分して受け取ることができます。お会計時にスタッフにお申し出ください。
チェックインを忘れた場合、後からポイントを付与することはできません。
一度使用されたポイントは元に戻せません。
１．「マイカード」を表示
２．「ポイントを贈る」をタップ
３．贈りたいポイント数を決め、「ポイントを贈る」をタップ
４．QRコードが表示されますので、ポイントをあげたい方にQRコードを読み込んでもらってください。
１．「マイカード」を表示
２．「ポイントを贈る」をタップ
３．贈りたいポイント数を決め、「スタッフへのチップ」をタップ
４．スタッフ一覧がでてきますので、選択してください。
会員ランクを決めるためのカウントです。ステータスカウント（以降SC）は お会計金額の１％と、ご来店ごとのブランドボーナスを足したものが付与されます。
ブランドボーナスは、下表の通りです。SCはF-POINTと違い、他の会員様に贈ることができません。
有効期限は１８０日です。
お会計前までに、チェックインタグをスキャンしチェックインをお願いいたします。お会計後にチェックアウトされ、付与されます。チェックインするタグがわからない場合はスタッフまでご確認ください。
店舗スタッフがチェックアウト処理を行い数秒から数分以内に付与されます。システムや通信環境により、最大２日間のラグが発生する場合がございます。またスタッフより「後日付与します」というようなご案内を受けた場合は、反映まで３～７日ほどお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
可能です。SC付与は、１名ですべてを受け取る以外に、チェックインされた会員様で等分して受け取ることができます。お会計時にスタッフにお申し出ください。また各ブランドのボーナスSCにつきましては、チェックインされたすべての方に付与されます。
チェックインをお忘れの場合は、後から付与することができません。
◾️会員ランクについて
貯めたSCによって会員ランクが決定します。会員ランクは毎月1日に判定・更新されます。
ランクごとに異なる特典が利用可能です。各会員ランクに必要なSCは下表のとおりです。
「マイカード」画面で、現在の会員ランクがご確認できます。
「マイカード」画面で、次回のランク判定情報(SC)が確認できます。
［例］２月１日の判定日前
ランクを元に戻すことはできません。ご不便をおかけしますが、今後のランクアップに向けて引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
◾️チェックインについて
１．ログイン後、HOME画面下の「チェックイン」をタップ
２．「スキャン」をタップ
３．「スキャンの準備ができました」と表示されたら、テーブル上のタグをスキャン
４．画面がチェックイン完了画面に切り替わればチェックイン完了です
電波が悪い時は、QRコードからのチェックインが可能です。
１．「マイカード」をタップし、表示されたQRコードをスタッフに提示
２．スタッフがQRコードをスキャンし、チェックイン完了です
iPhoneの場合：iPhone7以降で、iOS13.1以上ならNFCに対応しています。
Androidの場合：機種により異なります。「設定」から「無線とネットワーク」や「機器接続」（機種によって名称が異なります）をタップし、NFCマークの表示があれば対応しています。
＊上記以外の場合は、各メーカーの公式HP等でご確認ください。
QRコードからのチェックインが可能です。
１．「マイカード」をタップし、表示されたQRコードをスタッフに提示
２．スタッフがQRコードをスキャンし、チェックイン完了です。
再度チェックインをお願いいたします。お会計後は、チェックインしてもPOINT・SCは付与されません。
◾️ログインについて
前回のログイン方法はアプリログインボタンタップ後、アプリ画面下部に「前回のログインは、●●でした」とアナウンスされます。こちらでログインできなかった場合、恐れ入りますが問い合わせフォームからお願いいたします。
Facebook、LINE、Apple、Googleでログインをご利用の場合は、弊社では対応できかねます。サービス元をご確認ください。メールアドレスでログインの場合は、ご自身でパスワードのリセットが可能です。メールアドレスでログインを試して頂くときにパスワードが間違っていた場合、「パスワードをリセットする」ボタンが出現します。ボタンを押してパスワードのリセットをお願いいたします。
基本的にログイン方法の変更は受け付けておりません。
機種変更をされる前に、現在ご利用中のFからはじまる会員番号を控えていただき、新しいスマートフォンでアプリをDL、新しく番号を取得、データ連結でのログインをお願いいたします。こちらでログインできなかった場合、恐れ入りますが問い合わせフォームからお願いいたします。
メールアドレスはＩＤとして使用していますので、昔のメールアドレスをそのままお使いください。新しいメールアドレスを使うと新規の会員となり、ポイントやランクは引き継ぐことができません。
それぞれが独立したアカウントとなります。どちらかのアカウントをご利用ください。
こちらのお問い合わせフォームからhttps://ftg25.zendesk.com/hc/ja/requests/newお願いいたします。
それぞれが独立したアカウントとなります。どちらかのアカウントをご利用ください。
それぞれが独立したアカウントとなりますので、別アカウント同士の合算は不可となります。
◾️クーポンについて
クーポンにより有効期限がそれぞれ設定されております。
各クーポンをタップすると詳細がわかりますので各クーポンをご確認ください。
プロフィールにご登録の誕生日、PM12時以降～当日中に発行されます。
有効期限は誕生日を含む３０日間です。ご登録は誕生日の前日までにお願いいたします。
クーポンはアプリにログイン後表示されます。ログインをされていない状態ではご確認いただけないため、ご注意ください。
一度使用されたクーポンは元に戻せません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。店舗スタッフにお申し付けください。 確認し、店舗スタッフからの利用確認後、１週間ほどで削除させていただきます。
◾️特典について
初回ランクアップ特典は初回限りの特典となりますので、再度特典を受けることはできません。
（例）ゴールドトング
アプリにログイン後、「ゴールド会員様以上の特典 名入りゴールドトングをプレゼント」より お申込みいただけますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
◾️アプリについて
一度削除すると元に戻せません。
恐れ入りますが、後から発行ができません。
まずはアプリが最新のバージョンかご確認をお願いいたします。その後ログインしていただきエラーが解決されない場合は、こちらにご一報いただけると幸いです。
「プロフィール」画面で変更、追加することができます。
入力後、保存をタップしていただくと登録完了です。
本名で無くてもご登録いただけます。
こちらのページからお願いいたします。
こちらのページからお願いいたします。
ログイン後、「プロフィール」画面下部に「退会する」ボタンがございます。こちらからお手続きをお願いいたします。一度退会されますと、アカウントの復元・引継ぎはできません。
◾️新規登録について
旧アプリに同じ電話番号やメールアドレスで複数アカウントをお持ちの方ですと、エラーで表示がされません。［サポートへのお問い合わせ］ を押してメール送信をお願いいたします。
アカウントデータを引継ぎいたしますので、こちらのフォームからhttps://questant.jp/q/5DE3R1B5お願いいたします。
◾️ランキングついて
個人情報保護の観点から、会員番号の一部を伏せた状態でのみ公開しております。伏せ字を解除することはできません。
ランキング掲載を希望しない場合は、こちら（https://ftg25.zendesk.com/hc/ja/requests/new）からお問い合わせください。
◾️紹介者制度について
アプリ内の「 」から、ご自身の紹介コードを確認できます
初回登録時に「 」が表示されますので、そこに紹介者のコードを入力してください。
注：登録後のコード入力はできませんのでご注意ください。
紹介された方が、初回チェックイン→初回お会計・SC付与を行った後となります。
上限はございません。
通常のSCと同じ180日間です。
本紹介制度は「新規登録者」限定のため、既存会員様は対象外です。
◾️F-POINTについて
アプリ画面掲載店舗にて１ポイント１円で使えるポイントのことです。お会計金額の１％をF-POINT（以降ポイント）として付与されます。またチップとしてスタッフに贈ったり、会員様同士でポイントのやり取りすることもできます。
※店舗でのお会計の仕組みから、１０ポイント単位でのご利用をお願いしております。
有効期限はありません。ただし、F-POINT会員を退会すると、ポイントは失効します。
お会計前までに、チェックインタグをスキャンしチェックインをお願いいたします。お会計後に店舗スタッフがチェックアウト処理を行い付与されます。チェックインするタグがわからない場合、またはチェックインができているか不明な場合はスタッフまでご確認ください。
店舗スタッフがチェックアウト処理を行い数秒から数分以内に付与されます。システムや通信環境により、最大２日間のラグが発生する場合がございます。またスタッフより「後日付与します」というようなご案内を受けた場合は、 反映まで３～７日ほどお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
可能です。ポイント付与は、１名ですべてを受け取る以外に、チェックインされた会員様で等分して受け取ることができます。お会計時にスタッフにお申し出ください。
チェックインを忘れた場合、後からポイントを付与することはできません。
一度使用されたポイントは元に戻せません。
１．「マイカード」を表示
２．「ポイントを贈る」をタップ
３．贈りたいポイント数を決め、「ポイントを贈る」をタップ
４．QRコードが表示されますので、ポイントをあげたい方にQRコードを読み込んでもらってください。
１．「マイカード」を表示
２．「ポイントを贈る」をタップ
３．贈りたいポイント数を決め、「スタッフへのチップ」をタップ
４．スタッフ一覧がでてきますので、選択してください。
◾️ステータスカウント（SC）について
会員ランクを決めるためのカウントです。ステータスカウント（以降SC）は お会計金額の１％と、ご来店ごとのブランドボーナスを足したものが付与されます。
ブランドボーナスは、下表の通りです。SCはF-POINTと違い、他の会員様に贈ることができません。
有効期限は１８０日です。
お会計前までに、チェックインタグをスキャンしチェックインをお願いいたします。お会計後にチェックアウトされ、付与されます。チェックインするタグがわからない場合はスタッフまでご確認ください。
店舗スタッフがチェックアウト処理を行い数秒から数分以内に付与されます。システムや通信環境により、最大２日間のラグが発生する場合がございます。またスタッフより「後日付与します」というようなご案内を受けた場合は、反映まで３～７日ほどお時間を頂く場合がございます。ご了承ください。
可能です。SC付与は、１名ですべてを受け取る以外に、チェックインされた会員様で等分して受け取ることができます。お会計時にスタッフにお申し出ください。また各ブランドのボーナスSCにつきましては、チェックインされたすべての方に付与されます。
チェックインをお忘れの場合は、後から付与することができません。
◾️会員ランクについて
貯めたSCによって会員ランクが決定します。会員ランクは毎月1日に判定・更新されます。
ランクごとに異なる特典が利用可能です。各会員ランクに必要なSCは下表のとおりです。
「マイカード」画面で、現在の会員ランクがご確認できます。
「マイカード」画面で、次回のランク判定情報(SC)が確認できます。
［例］２月１日の判定日前
ランクを元に戻すことはできません。ご不便をおかけしますが、今後のランクアップに向けて引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
◾️チェックインについて
１．ログイン後、HOME画面下の「チェックイン」をタップ
２．「スキャン」をタップ
３．「スキャンの準備ができました」と表示されたら、テーブル上のタグをスキャン
４．画面がチェックイン完了画面に切り替わればチェックイン完了です
電波が悪い時は、QRコードからのチェックインが可能です。
１．「マイカード」をタップし、表示されたQRコードをスタッフに提示
２．スタッフがQRコードをスキャンし、チェックイン完了です
iPhoneの場合：iPhone7以降で、iOS13.1以上ならNFCに対応しています。
Androidの場合：機種により異なります。「設定」から「無線とネットワーク」や「機器接続」（機種によって名称が異なります）をタップし、NFCマークの表示があれば対応しています。
＊上記以外の場合は、各メーカーの公式HP等でご確認ください。
QRコードからのチェックインが可能です。
１．「マイカード」をタップし、表示されたQRコードをスタッフに提示
２．スタッフがQRコードをスキャンし、チェックイン完了です。
再度チェックインをお願いいたします。お会計後は、チェックインしてもPOINT・SCは付与されません。
◾️ログインについて
前回のログイン方法はアプリログインボタンタップ後、アプリ画面下部に「前回のログインは、●●でした」とアナウンスされます。こちらでログインできなかった場合、恐れ入りますが問い合わせフォームからお願いいたします。
Facebook、LINE、Apple、Googleでログインをご利用の場合は、弊社では対応できかねます。サービス元をご確認ください。メールアドレスでログインの場合は、ご自身でパスワードのリセットが可能です。メールアドレスでログインを試して頂くときにパスワードが間違っていた場合、「パスワードをリセットする」ボタンが出現します。ボタンを押してパスワードのリセットをお願いいたします。
基本的にログイン方法の変更は受け付けておりません。
機種変更をされる前に、現在ご利用中のFからはじまる会員番号を控えていただき、新しいスマートフォンでアプリをDL、新しく番号を取得、データ連結でのログインをお願いいたします。こちらでログインできなかった場合、恐れ入りますが問い合わせフォームからお願いいたします。
メールアドレスはＩＤとして使用していますので、昔のメールアドレスをそのままお使いください。新しいメールアドレスを使うと新規の会員となり、ポイントやランクは引き継ぐことができません。
それぞれが独立したアカウントとなります。どちらかのアカウントをご利用ください。
こちらのお問い合わせフォームからhttps://ftg25.zendesk.com/hc/ja/requests/newお願いいたします。
それぞれが独立したアカウントとなります。どちらかのアカウントをご利用ください。
それぞれが独立したアカウントとなりますので、別アカウント同士の合算は不可となります。
◾️クーポンについて
クーポンにより有効期限がそれぞれ設定されております。
各クーポンをタップすると詳細がわかりますので各クーポンをご確認ください。
プロフィールにご登録の誕生日、PM12時以降～当日中に発行されます。
有効期限は誕生日を含む３０日間です。ご登録は誕生日の前日までにお願いいたします。
クーポンはアプリにログイン後表示されます。ログインをされていない状態ではご確認いただけないため、ご注意ください。
一度使用されたクーポンは元に戻せません。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。店舗スタッフにお申し付けください。 確認し、店舗スタッフからの利用確認後、１週間ほどで削除させていただきます。
◾️特典について
初回ランクアップ特典は初回限りの特典となりますので、再度特典を受けることはできません。
（例）ゴールドトング
アプリにログイン後、「ゴールド会員様以上の特典 名入りゴールドトングをプレゼント」より お申込みいただけますので、案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
◾️アプリについて
一度削除すると元に戻せません。
恐れ入りますが、後から発行ができません。
まずはアプリが最新のバージョンかご確認をお願いいたします。その後ログインしていただきエラーが解決されない場合は、こちらにご一報いただけると幸いです。
「プロフィール」画面で変更、追加することができます。
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本名で無くてもご登録いただけます。
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こちらのページからお願いいたします。
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◾️新規登録について
旧アプリに同じ電話番号やメールアドレスで複数アカウントをお持ちの方ですと、エラーで表示がされません。［サポートへのお問い合わせ］ を押してメール送信をお願いいたします。
アカウントデータを引継ぎいたしますので、こちらのフォームからhttps://questant.jp/q/5DE3R1B5お願いいたします。
◾️ランキングについて
個人情報保護の観点から、会員番号の一部を伏せた状態でのみ公開しております。伏せ字を解除することはできません。
ランキング掲載を希望しない場合は、こちら（https://ftg25.zendesk.com/hc/ja/requests/new）からお問い合わせください。
◾️紹介者制度について
アプリ内の「 」から、ご自身の紹介コードを確認できます
初回登録時に「 」が表示されますので、そこに紹介者のコードを入力してください。
注：登録後のコード入力はできませんのでご注意ください。
紹介された方が、初回チェックイン→初回お会計・SC付与を行った後となります。
上限はございません。
通常のSCと同じ180日間です。
本紹介制度は「新規登録者」限定のため、既存会員様は対象外です。